Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Geltungsbereich
  2. Vertragsschluss
  3. Widerrufsrecht
  4. Preise und Zahlungsbedingungen
  5. Liefer- und Versandbedingungen
  6. Eigentumsvorbehalt
  7. Gewährleistung
  8. Haftung
  9. Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenwünschen
  10. Wertgutscheine
  11. Einlösung von Aktionsgutscheinen
  12. Geschenkgutscheine
  13. Anwendbares Recht
  14. Alternative Streitbeilegung

Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Demeter Kräuterhof ROSSNAGL(nachfolgend „ROSSNAGL“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher mit ROSSNAGL hinsichtlich der im Online-Shop von ROSSNAGL dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.
  2. Für Verträge über die Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht ausdrücklich etwas Abweichendes geregelt ist.
  3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Vertragsschluss

  1. Die im Online-Shop von ROSSNAGL enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens ROSSNAGL dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.
  2. Der Kunde kann das Angebot über den Online-Shop von ROSSNAGL (www.rossnagl.at) abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des Buttons, der den Bestellvorgang abschließt, ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
  3. ROSSNAGL kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen, indem ROSSNAGL dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt oder den Kunden nach Abgabe der Bestellung zur Zahlung auffordert.
  4. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt ROSSNAGL das Angebot des Kunden innerhalb der vorgenannten Frist nicht an, gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.
  5. Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular von ROSSNAGL wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss von ROSSNAGL gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung in Textform übermittelt.
  6. Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse sowie sonstige Daten korrekt und zutreffend sind.

Widerrufsrecht

  1. Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
  2. Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung von ROSSNAGL.
  3. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

Preise und Zahlungsbedingungen

  1. Sofern sich aus der Produktbeschreibung von ROSSNAGL nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden im Zuge des Bestellvorgangs gesondert angegeben.
  2. Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die ROSSNAGL nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind.
  3. Die Zahlungsmöglichkeiten sind im Online-Shop von ROSSNAGL unter „Zahlungsbedingungen“ angeführt.
  4. Ist Vorauskasse per Banküberweisung vereinbart, ist die Zahlung sofort nach Vertragsabschluss fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben.
  5. Sofortüberweiung
  6. Kreditkarte
  7. Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A., unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen.

Liefer- und Versandbedingungen

  1. Die Lieferung von Waren erfolgt auf dem Versandweg an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist.
  2. Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die ROSSNAGL hierdurch entstehenden angemessenen Kosten.
  3. Aktuell versenden wir nur nach Österreich und nach Deutschland. Möchtest du aus einem anderen Land bestellen, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter office@rossnagl.at.
  4. Versandkosten innerhalb Österreichs:
    • Bis 1 kg: € 6,06
    • Bis 2 kg: € 7,28
    • Bis 4 kg: € 8,49
    • Bis 10 kg: € 12,13
    • Bis 31,5 kg: € 19,36
  5. Versandkosten nach Deutschland:
    • Bis 1 kg: € 16,90
    • Bis 2 kg: € 19,21
    • Bis 4 kg: € 22,67
    • Bis 10 kg: € 26,87
    • Bis 31,5 kg: € 57,63
  6. In der Regel dauert die Bearbeitung von Bestellungen 1–3 Werktage. Die Lieferzeiten der Post betragen anschließend:
    • Innerhalb Österreichs: ca. 2–3 Werktage
    • Nach Deutschland: ca. 3–7 Werktage
  7. Selbstabholung: Gerne kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns am Hof abholen – so entfallen die Versandkosten für dich. Wähle dazu beim Abschluss deiner Bestellung einfach Abholung vor Ort als Versandoption. Wir kontaktieren dich per E-Mail sobald deine Bestellung bereit zur Abholung ist. Die Abholung ist direkt bei uns am Hof möglich. Die Abholung findet auf unserem Hof in Groß Burgstall 34, 3580 St. Bernhard-Frauenhofen, Österreich, statt.

Eigentumsvorbehalt

ROSSNAGL behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises vor.

Haftung

ROSSNAGL haftet uneingeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Besondere Bedingungen für die Verarbeitung von Waren nach Kundenwünschen

Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzen. Der Kunde stellt ROSSNAGL von Ansprüchen Dritter frei, die diese im Zusammenhang mit einer Verletzung ihrer Rechte durch die vertragsgemäße Nutzung der Inhalte durch ROSSNAGL geltend machen können.

Wertgutscheine

Allgemeines

  • Der Kräuterhof Rossnagl bietet ausschließlich über den Online-Shop „www.rossnagl.at“ verschiedene Wertgutscheine zum Kauf an. 
  • Gutscheine berechtigen ausschließlich zum Bezug von Waren im Online-Shop des Kräuterhof Rossnagl (www.rossnagl.at). Jeder Gutscheincode kann nur ein Mal genutzt werden.
  • Gutscheine sind übertragbar. Zur Einlösung ist jeweils der Inhaber des Gutscheincodes berechtigt.
  • Der gewerbliche Weiterverkauf von Gutscheinen und Gutscheincodes ist unzulässig.

Vertragsabschluss und Übermittlung

  1. Der Erwerb eines Gutscheins erfolgt gemäß den allgemeinen Bestimmungen zum Vertragsabschluss dieser AGB über den Online-Shop.
  2. Der Gutschein wird erst nach vollständigem Zahlungseingang aktiviert und so schnell wie möglich jedoch innerhalb von zwei Werkstagen per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments mit individuellem Gutscheincode an die vom Käufer angegebene E-Mail-Adresse versendet. Die Versandverzögerung entsteht, weil jeder Gutscheincode individuell erstellt wird.
  3. Der Gutschein gilt als zugegangen, sobald das PDF-Dokument mit dem Gutscheincode an die angegebene E-Mail-Adresse abgesendet wurde.
  4. Falls der Käufer der Gutschein aus welchen Gründen auch immer nicht empfangen hat, wird der ausgestellte Gutscheincode deaktiviert und ein neuer Gutscheincode zugestellt. Sollte der ursprünglich versandte Gutscheincode jedoch bereits eingelöst worden sein, bevor er deaktiviert werden konnte, erlischt der Anspruch des Käufers auf einen neuen Gutscheincode. Der Käufer ist daher verpflichtet, die Richtigkeit der angegebenen E-Mail-Adresse sicherzustellen, den Gutscheincode sicher zu verwahren und nicht an unberechtigte Personen weiterzugeben.

Gültigkeit

  1. Wertgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum für die Dauer von drei (3) Jahren gültig.
  2. Nach Ablauf dieser dreijährigen Frist erlöschen sämtliche Ansprüche aus dem Gutscheincode.

Rücktauschrecht (Auszahlung in Geld)

  1. Wird ein Gutschein innerhalb von zwei (2) Jahren ab Ausstellungsdatum nicht eingelöst, ist der jeweilige Inhaber berechtigt, den noch nicht eingelösten Gutscheinwert oder Gutscheinrestwert gegen Geld (Euro) oder gegen einen neuen Gutschein in Höhe des Restwertes einzutauschen.
  2. Voraussetzung für die Auszahlung ist die Bekanntgabe des vollständigen Gutscheincodes. Außerdem darf der Gutscheincode noch nicht eingelöst worden sein.
  3. Die Auszahlung erfolgt ausschließlich durch Banküberweisung auf ein vom Inhaber des Gutscheincodes bekannt zu gebendes Bankkonto.
  4. Eine Verzinsung des Gutscheinbetrages erfolgt nicht.
  5. Nach Ablauf der dreijährigen Gültigkeitsdauer ist sowohl eine Einlösung als auch eine Auszahlung ausgeschlossen.

Einlösung

  1. Gutscheine können im Online-Shop ausschließlich vor Abschluss des Bestellvorganges im dafür vorgesehenen Feld eingelöst werden.
  2. Eine nachträgliche Anrechnung auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist nicht möglich.
  3. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, ist die Differenz mit den im Online-Shop angebotenen Zahlungsmethoden zu begleichen.
  4. Ist der Wert des Gutscheins höher als der Bestellwert, bleibt der Gutscheinrestwert aus technischen Gründen nicht automatisch erhalten. Der Gutscheininhaber kann sich jedoch per E-Mail an gutscheine@rossnagl.at wenden, um einen neuen Gutschein mit dem Restwert zu erhalten. Dazu reicht eine formlose Nachricht mit Bekanntgabe der Bestellung.

Barauszahlung im Einlösungsfall

Eine Barauszahlung im Rahmen eines regulären Einlösungsvorganges ist ausgeschlossen. Das Rücktauschrecht gemäß Punkt Rücktauschrecht (Auszahlung in Geld) bleibt hiervon unberührt.

Verlust, Missbrauch und Haftung

  1. Gutscheine sind wie Bargeld zu behandeln.
  2. Bei Verlust, Diebstahl oder unbefugter Verwendung des Gutscheincodes übernimmt der Kräuterhof Rossnagl keine Haftung, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Kräuterhof Rossnagl vorliegt.
  3. Eine Sperre oder Neuausstellung eines Gutscheins ist nur möglich, wenn der Gutschein noch nicht eingelöst oder ausbezahlt wurde und eindeutig identifiziert werden kann.

Rücktrittsrecht beim Kauf von Gutscheinen

  1. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsabschluss.
  2. Wurde der Gutschein innerhalb der Rücktrittsfrist bereits eingelöst, ist ein Rücktritt vom Vertrag ausgeschlossen.
  3. Im Falle eines wirksamen Rücktritts wird der Kaufpreis über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel rückerstattet.

Einlösung von Aktionsgutscheinen

  1. Gutscheine, die von ROSSNAGL im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden, können nur im Online-Shop von ROSSNAGL eingelöst werden.
  2. Aktionsgutscheine können nicht in Bargeld ausgezahlt oder verzinst werden.

Geschenkgutscheine

  1. Geschenkgutscheine, die über den Online-Shop von ROSSNAGL käuflich erworben werden, können im Online-Shop von ROSSNAGL eingelöst werden.
  2. Gutscheine werden dem Kunden nach Wahl von ROSSNAGL entweder per E-Mail oder postalisch überlassen.

Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Ausschließlicher Gerichtsstand für Verträge, bei denen diese AGB gelten, ist für Klagen des Verbrauchers der Geschäftssitz von ROSSNAGL.

Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. ROSSNAGL ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.